Una recepcionista con IA para negocios de Buffalo.
Contesta cada llamada, de día o de noche. Agenda, transfiere, envía enlaces por texto y toma mensajes. Creada aquí en Buffalo, no en un centro de llamadas nacional con un número local.
Contestamos el teléfono como se hace en Buffalo.
La mayoría de las empresas de recepcionistas con IA que atienden Buffalo nunca han estado en Buffalo. Crean una página para cada ciudad del país y cambian una palabra. Eso se nota en la llamada: alguien pregunta si están abiertos durante una tormenta de nieve por efecto lago, o cómo llegar desde la 190, y el sistema no tiene respuesta.
Kliento LLC es una LLC de Nueva York con sede en Buffalo. Conocemos las calles que mencionan sus clientes y lo que una semana de nieve por efecto lago le hace a una línea telefónica. Cada sistema se crea con sus propios horarios, precios y páginas, así que las respuestas son suyas.
Y cuando algo necesita cambiar, habla con la persona que lo creó.
"Llamaba a cientos de negocios todos los días. La mayoría nunca contestaba. Ese es el problema que resolvemos."Camilo Rivas, fundador y CEO, Kliento LLC
Atendemos
Buffalo, Amherst, Cheektowaga, Tonawanda, West Seneca, Hamburg, Orchard Park, Lancaster, Lackawanna, Niagara Falls y el resto de los condados de Erie y Niagara.
Lo que hace en cada llamada.
Contesta al primer timbre
Sin música de espera ni menús telefónicos. Contesta a cualquier hora, incluso en las horas pico, cuando su equipo ya está en otra llamada.
Responde con su información
Horarios, precios, servicios, indicaciones y políticas, tomados de sus propias páginas. Si no sabe algo, lo dice y toma un mensaje.
Toma un mensaje completo
Nombre, número y lo que necesitaba, confirmado con quien llama y luego enviado por correo a quien corresponda.
Envía enlaces por texto durante la llamada
Páginas de reservas, de eventos e indicaciones, enviadas al teléfono de quien llama, para que la llamada termine con esa persona en la página correcta.
Transfiere a una persona
Cuando alguien pide hablar con una persona, lo comunica con una. Si nadie contesta, toma el mensaje en vez de cortar la llamada.
Sabe lo que pasa hoy
Clima y calendarios de eventos en vivo, para que pueda responder "¿sigue en pie lo de esta noche?" en vez de leer la página del mes pasado.
Conserva su número y su sistema telefónico.
La creamos a partir de su negocio
Sus horarios, precios, servicios y páginas son la base de sus respuestas. No se inventa nada.
La probamos antes que usted
Cada sistema pasa por una serie de llamadas de prueba con guion antes de atender a un cliente real. Después usted mismo lo llama.
Primero una línea
Desviamos una línea, normalmente solo cuando está ocupada o nadie contesta, y medimos lo que atiende antes de tocar cualquier otra cosa.
Usted ve los números
Llamadas contestadas, mensajes tomados, enlaces enviados. Si no le está trayendo negocio real, no debería pagar por ella.
El precio se cotiza por negocio según su volumen real de llamadas, así que no paga por un plan hecho para otro. Cuéntenos sus números y le damos el precio.
Lo que de verdad preguntan en Buffalo.
Las preguntas que un sistema nacional genérico maneja mal, porque la respuesta cambia según el día y la cuadra.
"¿Están abiertos con este clima?"
De noviembre a marzo es una de las llamadas más comunes que recibe un negocio en Buffalo, y una página fija de preguntas frecuentes no la puede responder. Revisa las condiciones en vivo y su estado real antes de decir nada.
"¿Sigue en pie el evento de esta noche?"
Lee su calendario en vivo, no una copia, así que no va a asegurar que no existe un show solo porque se agotó la semana pasada. Si su lista está incompleta, lo dice.
"¿Dónde me estaciono?"
El centro y la zona del puerto tienen cada uno su respuesta, y cambia los días de partido de los Bills y los Sabres. La suya se carga una vez y deja de ser una pregunta que su personal contesta toda la semana.
"¿Cómo llego desde la 190?"
Indicaciones que la gente de verdad usa, más un texto con el enlace del mapa mientras siguen en la llamada.
"¿Reciben grupos? ¿Excursiones escolares?"
Suelen ser las llamadas más valiosas que recibe un negocio, y las que más terminan en el buzón de voz un martes por la tarde. En estas llamadas siempre se toma un mensaje completo, con un número real para devolver la llamada.
"¿Puedo hablar con alguien?"
Entonces habla con alguien. Pedir una persona tiene prioridad sobre todo lo demás, y nunca dice que no puede comunicarlo con alguien.
Para negocios donde el teléfono es la puerta de entrada.
Si una llamada perdida significa un trabajo perdido, esto se paga solo con unas pocas llamadas recuperadas. Así es la mayor parte de la economía local aquí.
- Lugares de eventos y entretenimiento. Horarios, boletos, reservas de grupos, "¿se canceló?". Mucho volumen de llamadas en pocas horas.
- Servicios para el hogar y oficios. Usted está en un techo o debajo de un fregadero cuando suena el teléfono, y quien llama marca al siguiente un minuto después.
- Salones, estudios y clínicas. Cada timbre lo obliga a elegir entre la persona que tiene enfrente y la que está al teléfono. Esto le quita esa elección.
- Restaurantes y hospitalidad. La hora pico de la cena es justo cuando el teléfono más suena y menos se puede contestar.
- Cualquiera con un vacío fuera de horario. Noches, fines de semana y feriados: llamadas que hoy no reciben ninguna respuesta.
- ¿No le conviene? Se lo diremos. Si sus llamadas son largas, muy técnicas o necesitan un profesional con licencia, una recepcionista con IA debería atender, como mucho, las llamadas que su equipo no alcanza.
Comparado con lo que hace hoy.
Buzón de voz
El buzón de voz es un mensaje que quien llama tiene que decidir dejar, y la mayoría no lo hace. Una llamada contestada mantiene viva la conversación, y aunque termine en un mensaje, es uno con nombre y número confirmados.
Contratar a una recepcionista
Una recepcionista de medio tiempo cubre medio tiempo y cuesta varias veces más. Para la mayoría de los negocios aquí, la comparación real no es "IA o una persona". Es "IA o nadie".
Un servicio de contestación nacional
Toman un mensaje y se lo pasan. No conocen sus precios, no pueden enviar por texto su enlace de reservas y no pueden decirle a nadie si está abierto durante una tormenta.
Otra empresa de recepcionistas con IA
Pregúntele a cualquier proveedor qué pasa cuando el sistema no sabe una respuesta. Si improvisa, va a improvisar con sus clientes.
Lo que preguntan los dueños de negocios en Buffalo
¿Kliento de verdad está en Buffalo?
Sí. Kliento LLC es una LLC de Nueva York con sede en Buffalo. Cada sistema se crea y recibe soporte desde aquí.
¿Tengo que cambiar mi sistema telefónico?
No. Conserva su número y su sistema telefónico actuales. Las llamadas se desvían solo cuando usted lo decide, por ejemplo cuando su línea está ocupada o nadie contesta, así su equipo se queda con las llamadas que quiere y la IA atiende el resto.
¿Va a inventar cosas?
Está hecha para no hacerlo. Responde con su información, y cuando no tiene una respuesta lo dice y toma un mensaje. Tampoco puede confirmar una reserva que no hizo de verdad.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende de su volumen real de llamadas, así que cotizamos por negocio en vez de publicar una cifra. La configuración inicial es un costo único que depende de cuánto vamos a crear.
¿Cuánto tarda la configuración?
Depende de cuánto vamos a crear. Armamos la información, la probamos con situaciones reales, desviamos una línea y medimos antes de ampliar. Recibe una fecha de lanzamiento antes de que empecemos.